高鐵「寧靜車廂」爭議多 調查：近9成民眾支持續推

台灣高鐵9月22日推出「寧靜車廂」政策，開始至今，有乘客肯定，也有不少家長大喊崩潰，質疑對小朋友不友善，引發了諸多討論，不過根據高鐵調查，近9成民眾支持車廂寧靜政策。 

中央社報導，高鐵調查，近9成民眾支持車廂寧靜政策，顯示更加寧靜、舒適的車廂是社會的高度共識。高鐵也將持續推廣「3C用耳機、玄關講手機、交談降低音量」的車廂寧靜概念，同時精進親子友善作為，並透過文宣等措施宣導。 

高鐵今天（14日）表示，為回應旅客對提升車廂寧靜度的期待，推動車廂寧靜文化，針對「在車廂內講手機」、「欣賞影片或收聽歌曲時不用耳機」、「大聲交談」的狀況進行勸導，獲得旅客普遍支持，成效良好，並將持續推動。 

由於寧靜車廂被部分人士擴大解讀為勸導對象包含孩童、嬰兒，導致外界質疑高鐵對小朋友不友善。台灣高鐵昨天（13日）表示，相關勸導牌已撤除，改為圖卡標語提醒旅客。 

高鐵重申，車廂寧靜文化的勸導並不包含孩童，嬰兒、幼童或其他如疾病等明確因素而影響自主能力旅客的行為，服務人員一向秉持關懷原則，提供必要協助與安撫。 

高鐵表示，針對近期親子旅客意見，將持續傾聽，並精進相關的宣導、措施及服務技巧，提升親子友善環境，也呼籲所有旅客發揮同理心，讓高鐵車廂成為相互體諒與尊重的友善場域。(編輯：沈鎮江)