美國與以色列聯手轟炸伊朗,中東戰火也影響到台灣民眾出遊,包括重要交通樞紐的杜拜機場受波及,許多旅行團也因此行程大亂。觀光署今天(1日)表示,目前約有64團受影響,旅客或因此滯留國外增加的費用應由旅行社負擔,尚未出發旅客也可依規定辦理退費。
中東戰火爆發,位於交通樞紐的杜拜機場也受影響,包括桃園機場都有航班因此取消,許多旅客出遊行程大亂。
觀光署表示,根據詢問及統計,目前回報自2月28日至3月2日約有64團、1725名旅客受影響(包含去程及回程),觀光署已經請各旅行社妥善因應,以減少對團體旅遊的影響。
觀光署指出,旅客參加的中東團或歐洲團,因戰爭導致中東領空關閉、航班取消,這是屬於不可歸責於雙方當事人的事由,旅客取消行程可依國外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項第14點規定辦理,即旅行社於扣除行政規費及已支付之必要費用後,應將餘款退還旅客,不過旅客也可以與旅行社協調延後出團或轉團。另外若旅客因此滯留當地,依規定所增加的費用應由旅行社負擔,減少的費用也應該退還給旅客。
旅行業品保協會也表示,因此受到滯留旅客,相關食宿旅行社應該都要安排妥當。旅行業品保協會公關主委李奇嶽:『(原音)這個屬於戰爭行為,不可抗力的因素,所以在履行契約上,如果是受到滯留的旅客,旅行社會要負責安排住宿跟三餐以及安排回來的航班。』
品保協會並提醒,自由行的民眾若在海外遇到狀況,可以撥打外交部24小時的旅外國人專線(0800-085-095),也可找駐外代表處或僑委會的海外急難救助社團。(編輯:陳文蔚)