「我明明也是人家家裡很棒的女兒啊，為什麼要被這樣對待？」聽牙牙笑著這樣說的時候，我心酸酸的。 她是我政大之聲的學姐，一路以來都在廣播圈衝鋒陷陣，記得當年Podcast剛起來，每個電台質疑又忌諱，她卻在她服務的電台，帶著團隊執行了一場又一場發揮聲音媒體優勢、讓彼此能對話的活動，甚至推出一本專刊！這在疫情期間顯得好珍貴，也是我回想那幾年，很鮮明的回憶之一，後來還得了廣播金鐘獎。只是得獎的時候，她已經毅然決然進入新領域挑戰，成為房仲業務，坦白說我既驚訝卻也不太訝異，畢竟在我心中她一直都很勇敢，也一直很替人著想，而這兩件事其實是業務很需要的人格特質。 只是過往當主持人，來上節目的來賓會客客氣氣地讓你訪問，彼此都是笑著臉送往迎來，開始當業務後事情當然不會這樣發展。陌生開發一次次感受到人情冷暖，或是經營很久卻發現客戶跟人跑，更別說「賀成交」後才是更緊密關係的起點......，這份工作每段關係都像談戀愛，告白不一定會成功，成功不一定會在一起，在一起不一定會走一輩子，但牙牙認為，即便情感負荷重，可是也讓人成長的飛快，不但與自我更大量對話，也在專業優先的精神裡，提供真誠且有用的服務，並得到很多溫暖的回饋。 或...

特邀來賓：小雨 一句「歡迎登機」，一句「謝謝搭乘」，兩句話間承載著多少飛行的重量？ 機艙門關閉前，空服人員會先面對三個月的受訓，將「服務」與「安全」兩大面向做足準備。但機艙關閉後的，一切得靠空服員們的經驗來應變各種突發狀況，從機場跑道整修誤點不能飛行、送餐時客人自己沒有訂到素食餐，到商務艙客人指責空服員為什麼沒記住自己的姓氏......，今天的來賓小雨身為座艙長，她看見與面對形形色色的投訴、爭議、考驗，都是怎麼面對的？ 事實上，除了前述所提的服務層面，空服人員所背負的安全考量，遠比我們想像的還要多得多，一架300人的飛機一旦遇到緊急狀況，要怎麼指揮疏散乘客？酒醉鬧事、客人發病，座艙長身為決策者，該如何及時判斷，讓大家happy landing？礙於時間長度，節目剪掉了一些小雨考驗我的情境，每一題，我幾乎都是愣住、無法回應、與深深佩服他們的反應。 情緒勞動這個詞彙剛出現在學術研究時，研究的正是空服員。那一次次掛著微笑服務的背後，面對的是高壓環境（空氣跟情緒都是）的關關考驗，考驗速度、考驗記憶力、考驗反應力，而在空中盤旋的時間，不只無法與家人相處、聯繫，身體也常與自己斷聯。最後送走客人那一句謝謝搭乘，其...

特邀來賓：吳政迪 跟政迪認識一陣子，這回是第一次在節目聊天，一不小心就太期待。 期待是開啟一份工作很重要的情緒，相信對這位最年輕的金鐘視帝紀錄保持人也是。15歲那年得獎，他發抖地道出感謝，卻也更確定對演員的期待，畢竟那是9歲演《魯冰花》開啟生涯後，逐漸萌芽的心情。他說金鐘獎給了他好多好處，讓他更小心，讓他面對工作不隨便，不讓別人失望。 那面對自己呢？吳政迪的觀察力了得，或許也是他身為演員很重要的特質。隨著年紀與經驗的累積，在他詮釋下的角色，個性越來越多元，好比我們在節目聊到《日據時代的十種生存法則》，以及他剛殺青的一部電視電影，那些個性與他看似天差地遠的角色，都活出了部分的吳政迪，也讓部分的吳政迪再也離不開他們。就像政迪說的，「把部分自己也丟進去角色，加入了、融合了，會更有演員的樣子，而不是任何人都能演這個角色。」 不過角色一旦錯過，你就再也不是它了。演員相對許多職業，更需忍受漫長的等待。等待角色的來臨需要實力，也需要運氣，而有些時候抵達的角色，卻又超級突然，根本沒有太多時間準備。更別提等待角色跟自己的道別，或是等待自己接受有些角色最後人選不是你，你這輩子再也與那位你很想要扮演...

特邀來賓：小球 前幾天是我的好朋友小球生日。好多年的生日，她都會拿起麥克風，聚集她的合作樂手、工作夥伴、歌迷、好朋友，唱歌給大家聽。她說，每一年的生日演唱會就像重生，重新看待自己從小就開始熱愛的事：唱歌。 歌手生涯從組團街頭歌唱開始，小球接著被簽進唱片公司、發了三張專輯入圍了三次金曲獎，後來經歷了拆團、單飛、重回唱片公司、期間限定復團，到現在的獨立歌手、音樂創作人，她問過自己：「如果我還是想要唱歌，到底想要當一個什麽樣的歌手？」流行音樂產業是變化極快且情感豐沛的行業，台前歌手的合約與表演狀態、台下聽者的付出與殷殷期盼、幕後團隊的執行溝通，都是一次次、一層層的情緒勞動，各有各的考驗與難題，最終匯聚成舞台上那一顆演唱的星。所以，你知道星星有多重嗎？ 「我一直以為只要努力，夢想就會達成，可是⋯⋯」成為該成為的樣子，試著不要被市場吞噬掉，有時候歌手可能都忘了問自己喜歡什麼、想要什麼，當你身價水漲船高，一切似乎苦盡甘來，可當你多年經營持續載浮載沉，心中的那片陰影與自我否認，該如何讓你在黑夜中遠行？或許是透過音樂連結一雙雙耳朵，或許是拿起麥克風的興奮顫抖，或許是找到自己的漫漫天光，這些都...