受訪者:
宋源烽/國際觀察家
近年來,美國航空業掀起機艙改裝潮,大幅增加商務艙與豪華經濟艙比例,甚至預估未來機上近六成空間將不再屬於傳統經濟艙。表面上是產品升級,實際上卻是一場圍繞「人、體重與價格」的商業考量。本週邀請國際觀察家宋源烽,從機艙內的每一寸空間出發,看見航空業如何重新定義「誰該坐哪裡」。
航空公司發現,與其把飛機塞滿,不如讓「願意多付錢的人」佔據更多空間。豪華經濟艙正是在這樣的邏輯下的產品,票價是經濟艙的兩倍,但實際佔用的空間有限,卻能明顯拉高收益。老宋指出,這不是服務升級,而是收益最大化的重新設計。但不能只從商業角度理解,另一個影響決策的關鍵是重量,美國成人平均體型逐年增加,經濟艙卻長期維持高密度配置,導致空間不足,航空公司選擇的解法不是放寬經濟艙,而是創造新的價格層級。
加上弔詭的遊戲規則,行李重量被嚴格限制,超過就要付費,但人的體重卻沒有任何上限。過去曾有航空公司試圖對體重較高的乘客加價,卻因歧視爭議而作罷。規則無法直接規範人體,市場便用價格來「間接調整」。更寬的座位、更舒適的空間,對某些乘客而言不再是奢侈,而是必要。當經濟艙無法滿足需求,價格自然成為篩選工具。不是強制規定誰要去哪裡,而是讓每個人用消費能力做出選擇。
當行李被斤斤計較,而人體卻無法被量化,航空公司選擇用價格來解決問題;當經濟艙逐漸被壓縮,我們以為只是少了一點空間,其實是被重新放進一個更明確的分級系統。老宋最後提醒,未來的飛行成本,將不再只是機票價格,而是你願意為「空間與尊嚴」付出多少代價。