來賓：李建勳/大管仲管理顧問執行長

在高齡社會逐漸成形的今天，「橘色經濟」被視為未來重要的產業方向，但多數企業仍停留在輔具、醫療或長照等剛性需求市場。李建勳執行長指出，若企業只從「年齡」來理解銀髮族，往往會侷限想像；真正應該關注的是「需求場景」。銀髮族的生活並不只圍繞在健康照護，他們同樣追求旅行、學習、社交與生活品質。因此，橘色商機的突破點，在於把服務從照護思維轉向生活提案，讓產品與體驗成為陪伴人生的一部分。

以國旅為例，當前常被批評「貴又難玩」，若要吸引銀髮族，關鍵在於從一次性的觀光行程，轉向更有深度與情感連結的體驗設計。例如結合文化、在地生活或學習型旅程，讓旅遊不只是看風景，而是參與一段有意義的生活過程。

李建勳執行長也強調，銀髮族不只是消費者，更是一群尚未被充分開發的「精品勞動力」。許多人累積了長年的專業、人脈與人生經驗，企業若能邀請他們參與品牌推廣、顧問角色，甚至成為旅遊或服務體驗中的分享者與引路人，不僅能創造新的價值，也能讓不同世代之間形成互補合作。在服務業缺工的現況下，銀髮族所帶來的信任感、耐心與人生故事，往往是年輕人難以取代的。

面對數位化浪潮，銀髮族與科技之間仍存在落差，但這同時也是新的市場機會。企業可透過更直覺的資訊設計、線下社群活動，以及結合 AI 搜尋優化的內容策略，讓品牌資訊更容易被理解與接觸。

李建勳執行長認為，若旅遊業者想切入橘色商機，第一步不是急著推出產品，而是重新理解銀髮族在旅程中的「角色」。在橘色商機裡，最珍貴的不是商品本身，而是陪伴與尊重。當旅遊不只販售風景，而是讓銀髮族感受到自己仍然被需要、仍然能貢獻價值時，那樣的體驗，才是最難被複製的商業護城河。