Le ministère du Travail a déclaré mercredi 9 septembre que la plateforme de livraison FoodPanda s'exposait à des amendes allant de 20 000 à 100 000 dollars taiwanais (545 à 2730 euros) par travailleur affecté pour avoir effectué des retenues sur salaires pour des retards de livraison.

Le ministère a récemment indiqué à plusieurs reprises que ces retenues sur salaires, basées sur des limites de temps imposées de manière unilatérale, contrevenant à la loi de protection des droits des livreurs et de gestion des plateformes de livraison (外送員權益保障及外送平臺管理法), un texte adopté en janvier 2026 et entré en vigueur le 21 juillet dernier.

Wang Hou-wei (王厚偉), directeur du département des relations de travail au sein du ministère, a ajouté que les bureaux du travail des gouvernements locaux pourraient imposer des amendes une fois la validité des plaintes soumises par les travailleurs vérifiée, sans pour autant révéler combien de plaintes avaient étaient déposées auprès des autorités locales.

Wang a précisé que des livreurs de Foodpanda se sont plaints de retenues sur salaires pour avoir dépassé les limites de temps estimées par l'application, évoquant des retards de une à cinq minutes. Des retenues injustes selon les livreurs, qui dénoncent la non prise en compte des « multiples facteurs incontrôlables et imprévisibles rencontrés sur la route ». Foodpanda a déclaré de son côté que le refus de paiement était dû à des retards délibérés de la part des livreurs.