(Taiwan, ROC) --- Maskapai Penerbangan Singapore Airlines dengan nomor penerbangan SQ321 mengalami turbulensi parah pada 20 Mei 2024 lalu, mengakibatkan satu orang meninggal dunia dan 104 lainnya luka-luka. Baru-baru ini, skema kompensasi dari pihak maskapai terungkap.

Melalui email, maskapai Singapore Airlines mengumumkan kepada para penumpang SQ321 bahwa mereka yang mengalami luka ringan akan menerima kompensasi sebesar USD 10.000 (sekitar NT$320 ribu), ditambah dengan pengembalian dana tiket dan pembayaran di muka.

圖/TVBS

Pada tanggal 11 Juni 2024, media Reuters melaporkan bahwa Singapore Airlines merilis pernyataan di Facebook yang menyatakan, "Singapore Airlines sangat menyesali pengalaman menyedihkan yang dialami oleh semua penumpang di penerbangan SQ321 pada 20 Mei 2024."  

Pernyataan tersebut melanjutkan, "Penumpang yang mengalami luka ringan akibat turbulensi akan menerima kompensasi sebesar USD 10.000 (sekitar NT$320 ribu). Bagi penumpang yang mengalami luka yang lebih serius, kami meminta Anda untuk berdiskusi dengan pihak perusahaan mengenai skema kompensasi saat kondisi Anda memungkinkan."

Pernyataan tersebut menunjukkan bahwa penumpang yang, setelah melalui pemeriksaan medis, dan dinilai mengalami cedera serius, serta memerlukan perawatan medis jangka panjang, maka akan menerima pembayaran di muka sebesar USD 25.000 (sekitar NT$809 ribu) untuk memenuhi kebutuhan mendesak mereka. Pihak maskapai menambahkan bahwa ini adalah bagian dari kompensasi akhir Singapore Airlines kepada para penumpang.

圖/LINETODAY

Selain itu, Singapore Airlines juga akan memberikan pengembalian dana penuh tiket kepada semua penumpang SQ321. Semua penumpang juga berhak atas kompensasi keterlambatan sesuai dengan peraturan yang berlaku di Uni Eropa atau Inggris.

Hingga tanggal 4 Juni 2024, ada 20 penumpang SQ321 yang masih dirawat di rumah sakit di Bangkok, Thailand.

Pihak maskapai juga langsung memberikan setiap penumpang yang telah meninggalkan Bangkok sebesar SGD1.000 (sekitar NT$23 ribu) sebagai biaya pengeluaran langsung.

Singapore Airlines juga akan menanggung semua biaya pengobatan penumpang yang terluka dan mengatur perjalanan keluarga mereka ke Bangkok.

Diketahui bahwa penerbangan SQ321 mengangkut total 211 penumpang, termasuk dari Australia, Inggris, dan Singapura, serta 18 awak kabin. Akibat insiden ini, seorang penumpang berusia 73 tahun meninggal dunia diduga terkena serangan jantung, dan lebih dari seratus orang terluka. Pesawat akhirnya dialihkan dan mendarat di Bangkok, Thailand.