中國電商雙11搶大餅 台電商如何突圍?

  • 時間:2018-11-06 16:39
  • 新聞引據:採訪
  • 撰稿編輯:楊文君
中國大陸知名電商淘寶於11月11日推出「雙十一購物節」,近年不但交出漂亮成績單,也帶動全球電商跟進,台灣業者也不例外。(圖:RTI)

中國大陸知名電商淘寶於11月11日推出「雙十一購物節」,近年不但交出漂亮成績單,也帶動全球電商跟進,台灣業者也不例外。分析師指出,淘寶網的價格優勢確實衝擊台灣電商,建議台灣廠商需增加產品多元性、競爭力,並建立方便操作的平台,讓消費者產生黏著性。

「雙十一購物節」過去又稱為「光棍節」,這個活動是從2009年11月11日開始,中國大陸購物網站淘寶將該日宣傳為「狂歡購物節」,這一天各大廠商都會推出低廉折扣,網民也選擇在這個時候集中大量購物,成交金額一年比一年高。

台經院產業分析師曾俊洲指出,雙十一購物節也帶動台灣廠商加入,對刺激內需有助益;不過,隨著跨境電商搶食網購大餅,淘寶網的價格優勢確實有衝擊到台灣電商。以產品類來看,又以「標準化商品」影響最劇,例如隨身碟、3C產品、文具用品、傢俱、日常用品等。

曾俊洲建議,台灣廠商需增加產品多元性、競爭力,並建立方便操作的平台,結合新科技,讓消費者產生黏著性。他說:『(原音)在手機平台上使用要更為友善,讓大家操作更為方便,另外產品分類是否明確,可以讓消費者容易買到商品。』

經常使用淘寶購物的楊小姐就指出,淘寶平台介面非常好用,且價格低廉,同樣的東西淘寶價格可能便宜3倍,但也曾遇到尺寸不合、跟圖片有落差等情況,而且因為退貨麻煩,幾乎不曾退貨。她說:『(原音)我從來沒有退過貨,因為要退貨不太容易。(就算上面說可以退貨嗎?)對,其實也是有人有退過,但就沒有台灣那麼方便。』

另外這位張小姐也提到,以前都聽說要看評價高低來購物,但近期發現店家會提供「給好評、送紅包」的活動,來增加好評的量,所以店家是否真有高評價也讓人有疑慮。

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