新住民不清楚的消費權益 消保處6語翻譯設專網

  • 時間:2021-02-22 18:22
  • 新聞引據:採訪
  • 撰稿編輯:陳國維
消保處網站設置「新住民消費者權益保護專區」,同時彙整各部會提供的多語消費資訊。(陳國維 攝)

行政院消費者保護處在網站中增設「新住民消費者權益保護專區」,特別將「通訊交易」及「消費者購物權利與義務」等兩個部分的內容,翻譯為越南語、英語等6種語言,並彙整各機關提供的多國語言消費資訊,希望能減少新住民因語言隔閡而產生的消費問題。

台灣的新住民人口已突破55萬,行政院消保處去年收集國內新住民在生活上遇到的消費問題,並舉行新住民消費者權益座談會,結果發現,不少新住民會因語言的關係,及當地國家法規和台灣有所不同,而導致不少新住民在消費後續產生困擾,所以今年起在消保處網站,設立「新住民消費者權益保護專區」(https://cpc.ey.gov.tw/Page/E40005FD66558A67)。

消保處參議陳加昇表示,消保處特別選了與新住民消費較為密切的「通訊交易」,及「消費者的購物權利與義務」,將相關內容翻譯為泰語、越南語、印尼語、緬甸語等4種東南亞語言,及英語和日語。陳加昇:『(原音)我們國內有一個制度就是說,那個7天無條件可以解約的一個權利,那很多新住民朋友都不清楚,因此,我們特別翻譯了這些文件讓新住民參考。』

陳加昇也指出,很多新住民會想為孩子購買語言教材,但有些會因中文不好,而影響對合約內容的理解,如果又遇到銷售人員強力推銷,一套買下去就是新台幣好幾萬元。陳加昇:『(原音)有些那種語言教材,他可能是透過訪問買賣的,可能事先你對它的一個認知本來就不是很夠,他想盡辦法來說服你,你可能倉促中就跟他簽約了。』

消保處這次也在專區彙集各部會提供的多國語言消費訊息,像是內政部地政司的住宅租賃宣導、公平交易委員會的「多層次傳銷的10個重要知識」、交通部觀光局所屬風景區旅遊資訊、國家通訊傳播委員會的電信消費資訊及服務,還有農業委員會的入境與檢疫商品資訊及森林遊樂區旅遊資訊等。

消保處也提醒新住民,如有消費疑義,可先撥打全國消費者服務專線「1950」諮詢;如果是遇到消費爭議,也可上「行政院消費者保護會」網站申訴,保障相關權益。

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