英國多家新聞出版商警告，谷歌在搜尋結果中新推出的人工智慧(AI)摘要功能(AI Overviews, AIO)正讓使用者不再點擊內容網站，部分媒體更聲稱點閱率下跌高達89%，嚴重衝擊新聞或內容網站流量與廣告營收。

《BBC中文網》報導，影響領域公司(Reach)旗下《鏡報》(The Mirror)與《每日快報》(Daily Express)今年一月曾報導演員索查·庫薩克(Sorcha Cusack)退出BBC劇集《布朗神父》，但這則新聞並未如預期獲得大量關注，特別是參照這類事件過去可以獲得流量。

報導指出，影響領域公司將此歸咎於谷歌(Google)搜尋結果頁面置頂的人工智慧(AI)摘要功能(AI Overviews，簡稱 AIO)，認為此功能讓讀者不再點擊進入「影響領域公司」的新聞網站，而是滿足於AI提供的簡要摘要。同時也讓新聞媒體和出版商憂慮，認為他們的廣告收入先前已被社群媒體大量分流，如今又再度遭到打擊。

網路讀者不再點擊原始新聞衝擊收入

影響領域公司首席數位出版人希格森(David Higgerson)表示，這項AI摘要功能讓讀者不再點擊原始新聞，導致出版商未能獲得合理回報。

希格森認為：「出版商的高品質內容為谷歌提供了動力，回報卻只剩一個點擊，而現在連這個點擊都可能消失。」他警告，若谷歌全面推動對話式搜尋工具「AI模式」(AI Mode)，將對新聞產業造成「毀滅性打擊」。

其他媒體也有同樣憂慮，擁有《每日郵報》(MailOnline)和《地鐵報》(Metro)的「DMG媒體」向英國競爭與市場管理局(CMA)提交聲明，指AI摘要使流量大幅下滑，最多下跌達89%。「鮑爾傳媒」(Bauer Media) 全球搜尋引擎優化（SEO）數位出版總監佛瑞斯特(Stuart Forrest)則表示：「我們確實正邁入一個點擊率下降、導流流量減少的時代。」

佛瑞斯特指出：「過去十年，谷歌在搜尋結果頁(SERP)中不斷加入新功能，讓使用者不再需要點進網站。這正是我們整個產業所面臨的挑戰。」 

無法獲得谷歌內部數據難掌握全貌

此外，學界也提出警告，牛津大學路透新聞研究所研究員費利克斯·賽蒙博士(Dr. Felix Simon)指出，已有數據顯示AI摘要削弱讀者點擊行為，但若無法獲得谷歌內部數據，外界難以全面掌握影響程度。

不過，谷歌強調仍持續出版商導流。谷歌搜尋負責人里德(Liz Reid)表示，搜尋帶來的點擊量「相對穩定」，而AI摘要頁面實際上提供更多鏈接，帶來更多曝光與高品質流量。

面對挑戰，出版商正尋求解決方案。由獨立出版商聯盟(Independent Publishers Alliance)、科技正義非營利組織「福克斯格洛夫」(Foxglove)，以及倡議開放網路的團體「開放網路運動」(Movement for an Open Web)組成的聯盟，今年7月間已經向英國競爭與市場管理局(CMA)提出法律申訴，指控谷歌的人工智慧摘要功能在未獲報酬的情況下使用出版商內容，對新聞業造成損害。

在此同時，出版商也正努力研究如何在AI摘要中獲得曝光，並期望能爭取一些點擊流量。