產險業首家導入AI人臉辨識 3分鐘完成投保

國內金融業使用AI應用愈來愈深化。國內保險業者首次獲金管會核准，試辦導入數位身分驗證與要保書線上簽署機制，保戶僅需透過專屬連結完成身分註冊，即可使用行動裝置進行AI人臉辨識，輕鬆完成身分驗證與簽署要保文件，3分鐘完成投保。

富邦金控旗下富邦人壽與富邦產險加速布局數位保險服務，以AI與數位身分驗證等科技應用，全面優化「投保、核保、理賠」三大流程。富邦人壽運用數位科技並導入AI智能技術，推出「行動投保一鍵簽」，並打造「核保智能助理」與「理賠智能助理」協作，加速理賠判讀效率；富邦產險則以業界首創、獲金管會核准試辦的「FacePass 極速保」刷臉投保服務，實現全流程無紙化操作。

富邦產險表示，「FacePass極速保」將傳統臨櫃紙本作業全面升級為無紙化數位流程，實現「隨時隨地、3分鐘快速投保」，有效縮短投保與核保作業時間，服務範圍涵蓋多項常見保險商品，並開放外籍人士持居留證投保，落實普惠金融與公平待客精神；同時，投保與簽署過程全程留存數位紀錄，確保資料傳輸與保存安全，未來也將持續深化 AI 科技應用，打造更貼近客戶需求的智慧化保險服務。

另外，人壽保險在理賠部分，核保端應用Gen AI模型建構「核保智能助理」，透過AI協助摘要、病歷，解決過往需判讀大量專業醫學英文病歷的作業痛點，讓核保人員能更專注於風險判斷與專業決策。理賠端的「理賠智能助理」能協助判讀診斷書、病理切片報告及醫療費用單據等多項理賠文件，提供判斷參考依據，有效縮短閱讀和比對時間，降低新人學習門檻，提升整體理賠作業效率。(編輯：宋皖媛)