蘇凡納布行李延誤 淹水釀地勤人力不足為主因

泰國曼谷蘇凡納布機場(Suvarnabhumi Airport)自26日起出現部分泰國航空出境航班延誤，以及入境旅客等候行李時間過長情況。機場方面表示，主因是多地淹水影響泰航地勤人員通勤，部分員工無法正常到班，加上部分行李拖車故障，使地勤作業人力與設備同時吃緊，造成航班與行李處理效率下降。

機場檢查後指出，洪水影響泰航地勤服務人員前往機場工作，使當班人數不足，直接影響出境航班準備及入境行李卸載。部分航班因此出現延誤，抵達旅客也需比平時等待更久才能領取行李，另有多個航班出現行李暫時滯留情形。

除人力短缺外，泰航部分行李拖車也發生故障，進一步拖慢行李運送流程。機場已要求泰航儘快增加地勤人手，同時加速維修故障設備，並安排替代車輛，以提升行李卸載與轉運效率，優先處理仍滯留機場的行李。

蘇凡納布機場已在行李提領區加派人員，協助旅客查詢資訊並處理相關問題，同時要求持續透過顯示螢幕更新行李狀態，並在現場以廣播方式說明最新處理進度，讓旅客掌握等待時間及後續領取安排。

尚未領取到行李的旅客，可填寫行李延誤申報表，作為後續追蹤及安排送達的依據。泰航也設置失物與行李追蹤聯絡窗口，在泰國境內的國際航班旅客可撥打02-134-5453至55，國內航班旅客可撥打02-134-5473至74，另可透過客服中心02-356-1111查詢。

機場方面表示，將持續追蹤地勤人力與行李處理狀況，並與泰航協調補充人員及設備，目標是盡快恢復正常服務。由於目前曼谷及周邊部分地區仍受洪水影響，員工通勤情況仍可能隨積水與交通狀況變化。

此次事件也反映洪災對航空地勤作業的直接衝擊。除了航班本身，行李裝卸、拖運及地面服務都高度依賴現場人力與設備，一旦員工無法到班或運輸設備故障，容易造成連鎖延誤。機場目前仍維持正常營運，並將優先處理受影響旅客及滯留行李。(編輯：許嘉芫)