受訪者:
桑尼/旅行社專業領隊、黃敏次/金鐘得獎主持人
疫情過後,旅遊業如同從漫長冬眠中甦醒。負責帶領韓國團旅的專業導遊桑尼,重新出現在熱鬧的旅行團與鏡頭之間,以溫柔卻堅定的節奏,重新找回屬於旅途的律動
或許你難以想像,這位在鏡頭前神采飛揚、笑容滿面的導遊,其實是一位性格內向的人。她坦言:「拍影片不是為了成名,而是希望讓更多人了解旅行的美好。」面對社群媒體的壓力與曝光,她不追求流量,而是用導遊的專業與真誠,記錄旅途的每一刻、推廣專業帶團的每一條路。然而,導遊這份工作在疫情之後並不容易。桑尼說,如今旅遊資訊透明化,旅客能在網路上找到任何一筆價格、任何一條行程,「旅遊業者幾乎赤裸裸地面對市場的挑戰。」團旅經營辛苦,串流影片與自助旅行的興起,更讓傳統團體旅遊陷入價格與信任的雙重壓力。
桑尼進一步剖析領隊與導遊的差異;領隊是旅程的指揮官,負責整體的流暢與照顧,而導遊則是文化的翻譯者,將當地的歷史、人情、飲食化為可親近的故事。「領隊與導遊都是讓旅程有溫度的存在,只是角色不同。」談起韓團旅遊市場的削價競爭,她的語氣轉為沉重。「為了壓低團費,不少團被迫走購物行程,但羊毛出在羊身上,導遊與旅客都承擔後果。」她說,帶低價團的壓力不僅來自行程安排,更來自於人心的磨耗。
如何在有限預算裡維持服務品質,是導遊們每日都在學習的課題,桑尼用真誠走過起伏,也用幽默面對挑戰,對她來說,旅行從來不是表演,而是一場關於人與人之間的誠懇對待。