主持人蔡明芳邀請勞動部長洪申翰一同探討關於外送員專法的推動。

洪申翰表示，外送產業已經成為現代生活不可或缺的一環，吸引了超過十四萬名勞動者投入。其最大的吸引力在於工作時間的彈性與自主性，滿足了許多人對現代工作的期待。然而，當彈性過了頭，便會衍生出缺乏保障與高度風險的嚴重問題。洪申翰強調，勞動部推動外送員專法的初衷，是為了導正產業中失衡的權力結構，讓平台、外送員、合作店家與消費者這四方關係走向更為健康與永續的發展。

洪申翰說明，在這四方關係中，存在著顯著的權力不對等，平台業者憑藉掌握演算法、派單機制與定價權，處於最強勢的地位，相較之下，外送員則是最弱勢的一方。許多外送員常在不清楚具體事由的情況下，因單方面的客訴就被平台記點或處分，甚至面臨無預警的停權或終止契約，卻缺乏一個透明、有效的申訴與救濟管道，只能被動承受後果。除此之外，外送員還必須自行負擔摩托車、油料、維修等成本，並承擔交通意外的風險，不僅危害外送員的人身安全，也對公共道路安全構成威脅。

洪申翰進一步解釋，外送專法的核心精神並非要限縮彈性，而是要透過法律規範出一條合理的「紅線」，建立基本的保障。因此，立法重點將涵蓋包括，契約的公平與透明，透過定型化契約範本，規範雙方權利義務；再來是合理的報酬保障，建立報酬計算的透明機制，避免平台單方面任意調降費用；以及確保職業安全與保險，強制平台業者為外送員投保必要的商業保險與職災保險，分擔工作風險；還有有效申訴與救濟機制，建立明確的申訴管道，保障外送員在面臨爭議時能有公平處理的機會。

蔡明芳總結，推動外送員專法是為了讓四方關係更加健康化，讓外送產業變得更好，有好的環境才能提供更好的外送服務，透過良性的循環，一定可以促使外送產業更加蓬勃。

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