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戰火下的旅遊業:誰在承擔看不見的風險?

生活五四三 2026-03-20
受訪者: 宋源烽/國際觀察家
革命、戰鬥、戰爭、軍隊。示意圖。(翻攝Pexels.com)
圖片來源:其他
革命、戰鬥、戰爭、軍隊。示意圖。(翻攝Pexels.com)

國際局勢一旦升溫,最先受到衝擊的往往不是金融市場,而是「人流」。近期美伊衝突升高,航線與空域出現變數,短短幾天內就有超過1700名台灣旅客行程受到影響,不少旅行團被迫滯留海外。對旅客而言,可能只是延誤或改班機;但對旅行社來說,卻可能是一筆動輒上百萬元的額外成本。

這也再次凸顯一個產業現實:旅遊業其實是最容易受到天災與人禍衝擊的高風險行業之一。國際觀察家宋源烽指出,從契約角度來看,戰爭屬於不可抗力事件,理論上不應完全由旅行社承擔。但在實務上,許多旅行社仍選擇自行吸收成本。「原因很簡單,現在團體旅遊市場已經縮小,如果把所有風險轉嫁給旅客,市場信任很容易流失。」

然而這樣的做法,也讓旅行社承受巨大的經營壓力。以30人的團體為例,若在國外多停留一天,住宿與餐飲就可能增加十多萬元,再加上重新訂購機票,一團可能就要多支出數百萬元。對大型業者或許還能承受,但對許多中小型旅行社而言,卻可能是難以負擔的損失。此外,許多人以為購買旅遊保險就能保障風險,但實際上多數保單對「戰爭」都有除外條款。老宋提醒,如果是在出發後才爆發衝突,部分保單可能提供有限保障;但若是在已知戰爭風險下仍然出發,保險通常不會理賠。

疫情之後,旅遊市場雖然逐步回溫,但國際政治風險與航班變動也更加頻繁。對旅遊業來說,每一次突發事件,都是一次產業韌性的考驗。在世界局勢動盪的時代,一趟看似簡單的旅行背後,其實是整個旅遊產業在承擔看不見的風險。

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