●線上學習合約暗藏玄機,定型化契約109年3月上路,規範消費者與業者權益!

  • 播出時間: 2019-08-14 07:00
  • 夏治平
行政院消費者保護處12日宣布,網際網路教學普及,相關定型化契約擴增明定退費須以原價計算已用比例;若業者無法提供服務,消費者可向融資公司申請止付貸款餘額。

◎早安現場-線上學習正夯!你曾經上網去學什麼課程嗎?你覺得線上學習能學得到東西嗎?萬一繳了錢,上課上到一半不想繼續怎麼辦?萬一業者跑掉了怎麼辦?這種新的學習方式,需要新的規範!

(網路科技發達,帶動線上學習風氣日夯。(攝自網路))

專訪行政院消保處簡任秘書陳星宏,談明年即將上路的線上學習定型化契約。線上學習的「假分期、真貸款」爭議不斷,即將實施的定型化契約明訂,網路平台業者不得將與消費者簽訂的契約債權轉讓。換句話說,消費者如果與融資公司進行貸款繳費給業者,契約仍然只是和業者有對價關係。如果教學業者或補習班未來不幸倒閉,消費者也不必繳納剩餘尾款。

(行政院消費者保護處12日宣布,網際網路教學普及,相關定型化契約擴增明定退費須以原價計算已用比例;若業者無法提供服務,消費者可向融資公司申請止付貸款餘額。)

另外業者如果以優惠價格賣課程給消費者,消費者中途想退出課程,取得的退費金額,必須以優惠價格計算。定型化契約在明年上路之後,業者一旦違規,就要依「消保法」第五十六條之一進行勸導,屆期未改者則要處以三萬至五十萬元罰鍰,而且可以連續開罰。

(行政院消保會完成線上學習定型化契約,規範業者與消費者權益。預計109年3月上路。)

(線上學習正夯,消費者文教基金會關切糾紛日多。)

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