สโมสรผู้ฟังสัปดาห์นี้จะมาเตือนภัยบัญชี LINE ถูกแฮก โดยมีช่องโหว่คือ “บริการฝากข้อความเสียง” (วอยซ์เมล Voice Mail) จุดเสี่ยงสำคัญที่ผู้ใช้ไม่ควรมองข้าม เพราะในช่วงต้นเดือนเมษายนที่ผ่านมา เกิดเหตุการณ์ด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ที่สร้างความกังวลให้กับผู้ใช้งาน LINE ในไต้หวัน เมื่อมีรายงานว่าบัญชีผู้ใช้งาน LINE จำนวนมากถูกแฮก และถูกนำไปใช้ในทางที่ผิด โดยการตรวจสอบเบื้องต้นพบว่าเหตุการณ์ดังกล่าวมีความเกี่ยวข้องกับบริการฝากข้อความเสียงของ Taiwan Mobile ซึ่งกลายเป็นช่องโหว่สำคัญที่มิจฉาชีพใช้เป็นเครื่องมือในการเข้าถึงข้อมูลผู้ใช้

     กระทรวงพัฒนาทางดิจิทัลไต้หวันจึงได้เข้ามากำกับดูแลและติดตามสถานการณ์อย่างใกล้ชิดทันที พร้อมทั้งประสานงานกับทั้ง Taiwan Mobile และ LINE เพื่อเร่งตรวจสอบข้อเท็จจริงและดำเนินมาตรการรับมืออย่างเร่งด่วน นอกจากนี้ ยังได้ขยายการตรวจสอบไปยังผู้ให้บริการโทรคมนาคมรายใหญ่ทั้งหมด เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดเหตุซ้ำ โดยผลการตรวจสอบของ Taiwan Mobile ระบุว่า ช่องโหว่หลักอยู่ที่ระบบบริการฝากข้อความเสียง ซึ่งเดิมจัดเตรียมไว้สำหรับผู้ใช้งานเครือข่าย Taiwan Star โดยระบบดังกล่าวมีการตั้ง “รหัสผ่านเริ่มต้น” ไว้ หากผู้ใช้งานไม่ได้ทำการเปลี่ยนรหัสผ่าน มิจฉาชีพสามารถใช้เพียงหมายเลขโทรศัพท์และรหัสผ่านเริ่มต้นในการเข้าฟังข้อความเสียงได้ ซึ่งอาจรวมถึงรหัสยืนยันตัวตน (OTP) ของ LINE ที่ถูกส่งผ่านระบบเสียง นำไปสู่การเข้าควบคุมบัญชีของผู้ใช้ได้โดยง่าย

     ดังนั้นเพื่อแก้ไขปัญหาดังกล่าว Taiwan Mobile ได้ดำเนินการอุดช่องโหว่ทันที โดยผู้ใช้งานที่ยังคงใช้รหัสผ่านเริ่มต้นจะถูกนำเข้าสู่กระบวนการยืนยันตัวตนผ่านฝ่ายบริการลูกค้า และต้องตั้งรหัสผ่านใหม่ เพื่อเพิ่มระดับความปลอดภัยของบัญชี ขณะเดียวกัน กระทรวงดิจิทัลฯ ยังได้เรียกร้องให้ผู้ให้บริการรายใหญ่อื่น ๆ ได้แก่ Chunghwa Telecom และ FarEasTone ทำการตรวจสอบระบบอย่างละเอียด เพื่อให้มั่นใจว่าไม่มีช่องโหว่ในลักษณะเดียวกันหลงเหลืออยู่

     ในส่วนของ LINE เอง ได้เริ่มดำเนินการสอบสวนเหตุการณ์ และเพิ่มความเข้มงวดในการเฝ้าระวังความปลอดภัยของแพลตฟอร์ม หากตรวจพบบัญชีที่มีความผิดปกติ ผู้ใช้งานสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขอความช่วยเหลือ โดยระบบจะพิจารณาวิธีการกู้คืนบัญชีตามการผูกบัญชี เช่น Apple หรือ Google เพื่อดำเนินการแก้ไขอย่างเหมาะสมในแต่ละกรณี

     ส่วนวิธีสังเกตว่าบัญชี LINE ของคุณถูกแฮกหรือไม่? ผู้ใช้งานสามารถสังเกตสัญญาณผิดปกติได้จากพฤติกรรมต่อไปนี้

     1.ถูกบังคับออกจากระบบโดยไม่ทราบสาเหตุ และมีข้อความแจ้งว่า “บัญชีถูกใช้งานบนอุปกรณ์อื่น”
     2.เพื่อนแจ้งว่าได้รับข้อความแปลก ๆ จากบัญชีของคุณ เช่น ขอยืมเงิน หรือขอรหัสยืนยัน
     3.เคยเผลอกรอกข้อมูลสำคัญ (เบอร์โทร รหัสผ่าน OTP) ลงในลิงก์ที่ไม่น่าเชื่อถือ

     ซึ่งหากพบอาการเหล่านี้ มีความเป็นไปได้สูงว่าบัญชีถูกบุกรุก และหากบัญชีถูกแฮกแล้ว ควรทำอย่างไร? บริษัท LINE แนะนำว่าให้รีบติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าทันที โดยแนวทางการกู้คืนบัญชีจะแตกต่างกันตามสถานการณ์ คือ เมื่อผูกบัญชีกับ Apple หรือ Google ไว้แล้วก็มีโอกาสกู้คืนบัญชีเดิมได้สูง แต่ถ้าไม่ได้ผูกบัญชีอาจต้องสร้างบัญชีใหม่ และรอการโอนข้อมูลการซื้อ (เช่น สติกเกอร์ ธีม LINE POINTS) ซึ่งใช้เวลาประมาณ 7–14 วัน

     และเพื่อเพิ่มความปลอดภัยผู้ใช้งานควรมั่นตรวจสอบและตั้งค่าความปลอดภัยของบัญชีอย่างสม่ำเสมอ โดยมีจุดสำคัญดังนี้

     1.ใช้หมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้งานจริง และรับ SMS ได้
     2.ตั้งค่าอีเมลที่ใช้งานได้ เพื่อใช้กู้คืนบัญชี
     3.ตั้งรหัสผ่านที่รัดกุม และไม่ใช้ซ้ำกับแพลตฟอร์มอื่น
     4.ผูกบัญชีกับ Apple หรือ Google เพื่อเพิ่มโอกาสกู้คืน
     5.นอกจากนี้ การเปิดใช้งานฟีเจอร์ เช่น การยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (2FA) และการจำกัดการเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์อื่น ก็ช่วยเพิ่มความปลอดภัยได้ แม้จะไม่สามารถป้องกันเหตุการณ์นี้ได้ 100% แต่ก็ช่วยลดความเสี่ยงได้อย่างมาก