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2019-12-12 17:56(11-05 00:15更新)
遠東航空無預警宣布13日起暫時停止營運，交通部觀光局今天(12日)表示，會與旅行業公會達成參團旅客解約退費處理共識；初步統計，出、入境受影響人數達3408人。
觀光局表示，遠東航空無預警停止營運，初步統計影響旅客數，未來預計出團出境旅客120團，計3251人；預計回程入境旅客5團，計157人。
觀光局說，倒閉不能歸責旅行社或消費者，尚未出發旅客，旅行社扣除必要費用後要退款；行程中旅客，業者可變更食宿或行程，但增加的費用不能向旅客收取。如果旅客不同意更改，可要求業者墊付相關回台費用後，再附加利息償還。
觀光局表示，已請中華民國旅行商業同業公會全國聯合會全力協助出團旅行社與旅客，如與旅行社遇有解約退費等消費爭議無法解決，可檢附相關收據及契約，以書面向中華民國旅行業品質保障協會或觀光局申訴。
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