中國星巴克推「消費才能入座」新規 網路反應兩極
就在台灣星巴克祭出「去冰加奶付費」新規引發爭議之際,中國星巴克近日也成了熱搜的話題。根據中國媒體報導,星巴克中國已公告將從今天(22日)起在全中國開始施行消費入座,門市會擺放提示牌,以解決店內座位遭長期無償佔位的亂象。
根據《澎湃新聞》報導,在實際營運過程中,星巴克會為夥伴提供統一服務指引和必要支援,夥伴會遵循友好、友善溝通原則,妥善處理顧客的合理突發需求和特殊情況。
但這項新規也非鐵板一塊,星巴克就對外表示,如遇到孕婦、行動不便者等需要幫助的顧客,夥伴會優先給予幫助。規則清晰,但執行會保有溫度,「人文關懷始終是我們的應有之義,我們將持續投入資源改善門市體驗,並與顧客共同創造和維護第三空間的...
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