「口罩實名制2.0」今起(12日)開放網路預購，儘管一開始出現手機閃退、官網當機的狀況，但在相關單位調整頻寬後，已逐漸順暢。中央流行疫情指揮中心指揮官陳時中表示，未來擬考慮開放家戶團購，但仍須看初期上路民眾上網訂購的數量多寡再來做調整。

「口罩實名制2.0」12日上午9時正式試營運，但一上路就傳出網路當機狀況，許多人嘗試上線，但成功預購的比例卻相當低。

健保署長李伯璋對此表示，健保署三年前健康存摺的登錄量僅3萬多人，今年到三月初達到171萬人，但因為「口罩實名制2.0」的上線，今天一口氣衝到196萬7千多人登錄，加上湧入民眾人數確實超過預期，才會出現網路塞車的狀況，目前已加大頻寬、增加設備，很快就會改善。李伯璋：『(原音)我們網路的流量，在健保署是1G(B)，在昨天的時候，中華電信就協助我們變成4G(B)，我想這部分是沒有問題，但是以往我們一天的流量70Mbps這樣的量，可是我們今天的話跳到20倍，所以必成說這個部分的確超出我們本來在運作的是1GB的量，這次我們已經有加強，還是無法滿足民眾湧出來那麼多人的量，目前來講是一直在改善。』

指揮中心指揮官陳時中表示，口罩販售必須要兼顧「供需平衡」，販售的方式，每次領多少，也都要考量，避免民眾囤積。對於民眾希望開放讓同家戶的人可以團購，陳時中認為「應該做得到」，但仍須根據試營運民眾預購的數量再來調整。陳時中：『(原音)我們現在是7天3片，小孩子7天5片，是不是我一家人就一次買，這樣我相對一些物流的費用就比較低，不過這也要考慮到超商在物流做這些分配的時候，是不是容易來做？  我想過那是可以做得到的啦，反正只是一人份、兩人份、三人份的不同嘛，一樣就直接就這樣領，但這部分要看我們整體這段時間跑進來訂購的量怎麼樣，我們再來做適當的分配。』

至於是否讓民眾一次就預購兩周的口罩數量，陳時中強調，目前仍有困難，因為目前每天要供應給藥局的數量是529萬片，一週就高達3,600萬至3,800萬片，若一次購買兩周口罩數量，就必須有兩周的儲備量，但現階段儲備量只有2,100萬片，因此目前還做不到，現階段還是以解決民眾排隊之苦為優先。