「疫止神通」滿意度高 指揮中心：民眾接受科技防疫

中央流行疫情指揮中心近日針對使用「疫止神通」LINE Bot的居家檢疫民眾進行問卷調查。在滿分為10分的前提下，「疫止神通」使用和民政人員關懷的整體滿意度，分別獲得平均8.56、8.67的分數，指揮中心認為這代表防疫科技確實可行，未來疫情期間仍將扮演重要角色。

為了解居家檢疫民眾對於「疫止神通」LINE Bot的使用滿意度，指揮中心於5月4日至11日期間，發出1萬6千份網路問卷，回收7,100份，回收率達44.5%。

問卷調查結果，在滿分為10分的前提下，民眾對於「疫止神通」使用和民政人員關懷的整體滿意度都超過8.5分，顯示兩項服務均獲居家檢疫民眾高度肯定。

指揮中心認為，這代表科技防疫確實為民眾所接受。指揮中心資訊組副組長龐一鳴：『(原音)這個結果讓我們比較振奮的是，第一個我們民眾是可以接受科技防疫這樣的技術，過去都認為用科技會比較冰冷，可是我們實際做的結果，用「疫止神通」的滿意度跟我們民政第一線人員去服務的滿意度，其實大家是不相上下，所以我們民眾是可以接受科技的服務。』

問卷調查也詢問，身邊親朋好友需要居家檢疫時，推薦「疫止神通」的可能性，民眾的滿意度同樣高達8.68分。進一步分析發現，不論年齡或性別，對於「疫止神通」的滿意度都差不多。

至於民眾對「疫止神通」7項功能性的評價，「符合」及「非常符合」也佔絕大多數，比率合計均達85%以上，比較需要改進的就是在「疫止神通」直接撥打1922防疫專線，因為不同平台，並沒有那麼順暢，後續還可再做改善。

指揮官陳時中表示，這樣的滿意度，他要代表指揮中心向所有第一線民政服務關懷人員表達感謝，他強調，未來居家檢疫或居家隔離，「疫止神通」仍會是防疫重要手段，如何提高效率，指揮中心會持續精進，讓各方面都能做得更好。