兩廳院與廣達電腦攜手打造 OPENTIX售票系統啟動試營運

  • 時間:2020-11-19 17:18
  • 新聞引據:採訪
  • 撰稿編輯:江昭倫
兩廳院與廣達電腦攜手打造兩廳院全新售票系統平台「「OPENTIX兩廳院文化生活」,20日起展開試營運,2021年4月1日正式上線。(江昭倫攝)

在廣達電腦、廣達研究院的協助下,兩廳院全新售票平台「OPENTIX兩廳院文化生活」明起(20日)展開試營運,預計2021年4月1日正式上線,未來消費者使用該系統購票將更便利,藝文團體也可輕鬆獲得消費者消費行為分析數據,對於行銷將有很大的幫助。

兩廳院全新售票平台「OPENTIX兩廳院文化生活」建置成本高達近新台幣5千萬,是由兩廳院與廣達電腦共同合作與分擔,雙方組成超過60人的開發團隊,歷經一年半才大功告成,現階段先展開試營運,明年4月正式上線。

新系統初期功能包括消費者更便利的手機購票方式,綁定各家會員系統、超商通路取票、電子轉贈分票,並可收藏演出團隊動態。其中超商通路部分,會先與7-11合作,將於11月底上線服務,明年4月全家超商也會加入,其他分銷點也將於試營運期間陸續加入。

兩廳院強調,「OPENTIX兩廳院文化生活」與「兩廳院售票系統」是兩個不同系統,試營運開始,原售票系統會員與新會員都需要在OPENTIX註冊新帳號,如已持有各單位會員者,還可搶先綁定國表藝各場館與戲曲中心的會員,購票時可享有更多優惠,未來銷售內容也會逐步擴大至表演、視覺、電影、文創等領域。

技術團隊靈魂人物、廣達電腦技術營運長暨副總經張嘉淵表示,該系統利用廣達研究院先進的雲端運算為基礎,結合大數據與AI人工智慧,以行動載具優先打造的平台,技術來自多年經驗累積,一般比較常用於醫療、電商,這次首次嘗試用於藝文領域,許多語言都要重新做定義與銜接,一方面要兼顧過去消費者使用習慣,也要引導消費者能進入新的系統,光這部分就花了相當多心力,目的是希望讓消費者未來透過行動載具購票可以更快速便利,同時也能透過AI數據分析,連結更多消費者可能會感到有興趣的主題。張嘉淵:『(原音)我們基本上已經窮盡洪荒之力,把我們過去所有的這些軟實力,尤其軟的實力,希望能夠對⋯這是一個國家很重要的文化數據平台,我們在過去數位化過程比較少去考慮,所以我們想做一個系統活化所有這些資料,讓這些資料對表演藝術的創作或欣賞藝術都有幫助,這是比較大的野心在這裡。』

兩廳院藝術總監劉怡汝進一步指出,對消費者而言,新系統使用便利性極高,資安也更落實,對表演團體來說也更好賣,因為後台系統將開放團體取得消費者消費行為分析,行銷更有效率。劉怡汝:『(原音)比如說什麼樣的管道,你應該要下廣告,什麼樣的行銷作為會有反應,你的觀眾樣貌大概長什麼樣,通通會在後台就開放讓團隊主動可以拿到這個訊息,所以大家可以即時的反應,即時調整他的銷售策略跟方法。』

國家表演藝術中心董事長朱宗慶表示,這是兩廳院售票系統史上第二次重大變革,感謝國表藝三館一團以及綠光劇團、優人神鼓、國立台灣交響樂團等參與首波試營運測試的表演團隊協助,這對台灣藝文界是非常重要的一步,未來系統平台會持續進化,拓展更多功能,提供社會大眾更為完善細緻的服務。

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