台鐵全新自強號將上線 車廂服務向空服看齊

台鐵EMU3000型自強號列車將在年底上線營運，台鐵局日前招募20名車勤服務員，並特別委請華航提供商務艙旅客服務訓練學程，要把客機座艙服務精神，轉移至台鐵新車服務上。

交通部台灣鐵路管理局今天(6日)表示，為提升EMU3000自強號車勤服務，特別全新招募20名車勤服務員，這批具備大學以上學歷及英、日語能力的生力軍，日前已完成台鐵職前訓練課程，包括旅客接待、車上播音、AED操作、餐點服務、美姿美儀、以及車廂疏散訓練及實作演練，現正準備進行實務學習。

台鐵局表示，這次也特別委請華航提供商務艙旅客服務訓練學程，主打「新服務、新軌跡」，透過從心出發理念，提供5星級全新商務車廂服務，就學員服裝儀容、服務態度、旅客引導、溝通技巧等各面向，進行空姐空少級的標竿學習，把客機座艙服務精神，轉移至台鐵新車的服務上。

台鐵局指出，EMU3000型自強號預計於今年年底正式上線營運，希望能讓乘客體驗全新的城際運輸服務。