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2022-01-20 18:46(12-22 17:15更新)
採訪撰稿：吳琍君
配合中央流行疫情指揮中心調整台帛旅遊泡泡旅客返台防疫措施，交通部觀光局今天(20日)傍晚公布團客解約退費處理原則如下：
1、考量帛琉旅遊風險提升，團客解約退費原則建議依據國外旅遊定型化契約範本第15條(出發前客觀風險事由解除契約)規定辦理，即旅行社得扣除已代繳之行政規費及已支付之必要費用，另得向旅客收取不超過5%旅遊費用做為補償。
2、 觀光局將視帛琉疫情發展，配合指揮中心調整旅行團相關防疫措施作為。
觀光局指出，旅客若因此與旅行社衍生退費爭議，得檢具相關資料先向中華民國旅行業品質保障協會(地址：台北市民權東路2段9號5樓，電話：02-25995088)申訴調處，倘調處不成，後續得再向觀光局申訴處理。
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