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高鐵運量逐步回升 擬推手機APP買自由座

  • 時間:2022-12-02 10:31
  • 新聞引據:中央社
  • 撰稿編輯:王育偉
高鐵運量逐步回升  擬推手機APP買自由座
台灣高鐵運量逐步回升。(AFP)

台灣高鐵董事長江耀宗今天(2日)表示,隨著逐漸解封,運量已經逐步恢復中,今年截至10月底旅客已達4244萬人次,平均每天14萬人次,已達疫情前9成以上水準;台灣高鐵2023年將陸續推出5項新服務,包含定期票開放在手機上續購、手機可買自由座等。

台灣高鐵旅遊事業處副總經理蕭冠群表示,今年雖然疫情起伏,但已經逐漸恢復正常,2019年參加高鐵假期的遊客有317萬人次,2020年剩下250萬人次,2021年最慘只有147萬人次。今年1到10月有202萬人次,可望超過2020年,明年目標則是訂在398萬人次。

為了服務旅客,台灣高鐵明年將陸續推出不少新的服務,台灣高鐵營業處副總經理陳信雄表示,包含定期票開放在手機上續購等服務都預計在明年陸續上線。

陳信雄說,目前使用回數票及定期票的旅客每天約有1萬5000人次到2萬人次,若要續購都要親自到櫃台窗口辦理,因此預計明年第一季將開放回數票及定期票在手機APP上就能續購。

除了開放續購外,手機APP也將增加不少功能,陳信雄指出,預計明年中將推出利用手機可以購買自由座,初期規劃旅客只能進入車站後才能利用手機購買,屆時是利用藍牙判定旅客是在哪個車站,旅客僅需輸入目的地、身分別等資訊,就可以購買自由座,不需排隊購票。

陳信雄指出,手機APP也將開放讓無障礙者取票,屆時只要購買無障礙車票的旅客,已經事先在櫃檯登錄過愛心證號,就可以利用手機及自動售票機取票,預計手機取票是明年第2季開放,自動售票機則是下半年開放。

陳信雄說,明年下半年將推動零售商城,這是台灣高鐵首度走入電商平台,預計最快明年第4季推出,將有高鐵商品、嚴選在地好物等,也會提供完整服務;另外,現行高鐵會員累積點數都需使用身分證字號,陳信雄表示,預計明年第4季會推出可報手機號碼累積點數,提升使用方便性。

江耀宗指出,這波疫情讓高鐵面臨挑戰,但仍努力營造好的乘車環境,2023年至2027年的下一個5年中長期策略規劃中,將結合本土廠商,把旅客經常接觸的列車設備,如座椅餐盤、椅套布、空調濾網等,研發安全抗菌的新材質。

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