近日衛福部規劃設置托嬰「監管雲」引發爭議，而新竹市某托嬰中心日前發生兒童燙傷事件，家長反映該托嬰中心監視器故障、無法調閱。衛福部今天(20日)重申，「監管雲」可協助托嬰中心、家長釐清疑似不當照顧事件，並提醒育兒家長，如發生疑似兒虐或不當照顧案件，可立即撥打113保護專線，或向地方社會局處通報。

新竹市某私人托嬰中心疑托育人員照顧不當，導致1名男嬰遭熱水淋身，二至三度燒燙傷，目前仍在加護病房搶救。竹市府社會處表示，已要求業者說明，若違規將依法開罰。

衛福部指出，根據部內洽新竹市政府社會處了解，新竹市政府警察局已將監視器主機先行查扣，依衛福部訂定的「托嬰中心監視錄影設備設置及資訊管理利用辦法」，托嬰中心負責人應自行或指派專責人員操作、管理及維護設備，並應定期檢查及保養維護設備，有異常、故障或影響運作效能之虞時，應儘速修復。

衛福部表示，影像儲存雲端，透過權限設定、加強資安管控，在疑似發生不當照顧事件時，可協助地方政府調查，儘速釐清事件。衛福部今年已編列新台幣2.6億元，規劃建置全國托嬰中心監視器影像儲存雲端系統，希望透過雲端儲存，將監視錄影畫面異地備份保存30日，影音資料上傳異常時會即時告警，通知托嬰中心及地方政府設備異常應立即維修。

針對建置托嬰「監管雲」，衛福部19日表示，會參考現已建置雲端影像儲存系統的縣市政府實務執行作法，審慎評估規劃帳號權限控管，並將影像檔案加密上傳，也會建立雲端資安防禦機制等，將再與相關團體代表溝通、交換意見，以更周延完善個資保護及資訊安全。