因應企業AI(人工智慧)應用日益擴增，經濟部商業發展署今天(6日)表示，今年起對商業服務業提供一系列免費的AI人才培育課程，甚至還可為企業客製化量身打造，強調重視實務應用與課後成效檢驗，盼能解決商業服務業面臨AI人才短缺的痛點，預計今年要培育8千名人才，並設定未來4年培育5萬人的目標。

商業發展署指出，全面AI的時代已經來臨，根據徵才網站調查數據，歷年服務業AI人才需求，從2023年每季不到800人，快速成長至去年的每季9,600人，短短一年需求成長暴增10倍以上，為了解決商業服務業AI人才短缺的問題，商發署已於今年起推出4年期免費的人才培訓計劃，首年預算約新台幣4千萬元。商發署署長蘇文玲說：『(原音)我們其實這個是一個中期計劃，我們4年預計是要培訓5萬人，因為今年是第一年，啟動比較慢，所以我們今年目標是8,000人。』

商發署說明，培訓計劃共有五大類課程，其中，AI營運決策實戰CEO班是要讓CEO實際運用AI協助企業決策，業別包括批發零售、餐飲服務、物流倉儲、生活服務；基礎實務班分為AI應用工具課程、iPAS AI應用規劃師初級能力培訓班，讓學員輕鬆入門，快速建立相關基礎知識與應用技能。

商發署表示，實作應用班依照客戶服務、行銷業務、產品企劃等類型，搭配實作，提升從業人員實戰能力；中階班是從AI部署、企業資源評估、系統應用、專案監控等層面，讓技術人員導入AI；企業專班則是依照企業自身需求量身打造，協助強化員工實務技能。

商發署指出，今年設定CEO班要培訓200人、基礎實務班4千人、實作應用班2千人、中階班因課程時數較長，因此設定60人，而企業專班則為1,740人；截至目前，基礎實務班已培訓1,100多人，實作應用班也培訓了441人，其他班別則在招生當中。