轉銜資源、給薪「顧老假」，您也能創造「幸福企業」！台灣正式邁入高齡社會，長期照顧是一大課題，勞動部推估，目前每五位上班族就有一人得擔負失能家人照顧，蠟燭兩頭燒，導致常有照顧者不堪負荷離開職場；中華民國家庭照顧者關懷總會(家總)特別提出「照顧不離職」對策，除了徵求更多幸福企業好點子外，也呼籲政府仿效日本，研議93天有薪「顧老假」，讓在職照顧者不再被迫退場。

◎全職工作者請假、離職顧父母
王小姐說：『(原音)我是利用自己的休假去照顧父母的，因為家人疾病來的很突然，不是計劃性的去請假，所以在自己假用完的時候，造成一個很大的壓力就是家人怎麼辦？(會影響你的工作考評嗎？)到後來……我覺得是。』
50歲的王小姐，過去十年，歷經父母相繼重病臥床，身為家中的未婚長女，一肩扛起主要照顧者的責任，在工作與照顧蠟燭兩頭燒下，也顧不得同事及雇主的眼光。
張小姐也曾有著類似經驗，四年前母親失智後，就醫及看顧需求頻繁，但是，全職工作又不能隨時請假，上班很難安心，她說：『(原音)那次的全職照顧開端是媽媽一大早起床問，這是哪裡啊？在家裡起床她問，這是誰的房間？她很開心，但我就傻住了，我回說這是我們家，媽媽回說，是嗎？我們什麼時候搬來的啊？我就突然想，今天要不要上班？覺得不對，於是為了顧媽媽我就離職了，從此開始我的全職照顧之路。』
◎全台13萬多人因照顧離職
勞動部推估，全台1153萬勞動人口中約231萬人為照顧失能家人所苦，每年約有近19萬人，因為照顧家人而減少工時、請假或轉換工作，甚至13.3萬人因照顧離職，對個人而言，不僅是失去一份月薪，更關乎離職者退休生活保障就此中斷。
家總理事長、中山醫學大學醫學社會暨社會工作系郭慈安教授主修長期照顧政策與規劃，十年前就關注這一項社會警訊，她說：『(原音)我自己的美國博士論文在十年前寫的是平常有工作的人如何平衡自己的工作、照顧還有自己的家庭生活，所以，看到很多中年照顧者，他必需全職工作但利用中午的時間去跑去看哪個護理之家比較適合我媽媽？還有，我也曾經服務一個中年照顧者，17年來的所有休假都用在請假回鄉去照顧他的父母，所以這樣的現象在台灣也是如此，因為每年都有非常多的照顧者在那邊平衡說要不要離職？不然我怎麼辦？下了班累的要命還要再繼續照顧家人？那麼在職場上能不能更友善？讓老闆更體貼這樣子的員工？有時候我們說，好不容易把他栽培為中間主管了，其實老闆花了很多時間，你不希望他就這樣輕易流掉。』
2011年，OECD國家提出，新手照顧者最容易手忙腳亂，做出匆促離職的決定，調查裡，有四成四在職照顧者是中高齡，五成四有十年以上年資，都是培訓多年、相對熟練勞工，因照顧家人而退場，造成國家勞動力因此削弱。
於是，家總2017年著手針對台灣950名企業員工進行調查，問卷中，144人是每周負擔20小時以上的「在職照顧者」，平均照顧至少8年，超過半數在前六個月最混亂不安，平均要6.1個月才能穩定生活。
◎企業帶頭提供照顧資訊
王小姐說：『(原音)在親人生病時，我並不知道我可以請侍親假，所以我也没有向人事單位提出這樣的詢問，我也不知道詢問之後有没有，因為在我的職場裡面是没有人做這件事情的。』
資訊不清楚！大多數上班族可能忙於工作，於是跟王小姐一樣，曾有著相同的困擾，於是，家總與五家企業試辦「友善照顧職場計畫」，主動出擊！進行員工長期照顧需求調查、提供「長照2.0戰備課」、轉介有照顧離職風險的員工接受專業服務，讓有需求者不再被隱藏。
參與企業之一葡萄王生技工安部簡君誠經理說：『(原音)我們公司也認為，長照資源這個訊息應該更廣為讓所有夥伴都知道，讓有需要的、少數隱性者羞於表達求助的，他可以透過我們公司的一些訊息，低調地讓公司知道這些情況後，讓公司能更有資源性地去協助他，例如公司可能也比較了解政府單位有什麼資源，讓公司有相關的福利政策去照顧這個員工。』
◎從上而下推動友善照顧
但是，不可諱言，員工擔心雇主觀感，默默承受照顧壓力無處傾吐是常有的事，怎麼辦？百特醫療產品人資長洪莉莉說，有法子！她說：『(原音)上面有没有支持我覺得很重要，像我們自己從總經理開始，都會鼓勵高階主管那一層的要來帶動，像我們高階主管都有家庭，難免有些臨時狀況，像我今天要帶小孩看病會晚一點來，可是我會確保我的工作是完成的，晚一點上班就調整晚一點下班。其實員工知道主管我們這樣身體力行就明白這個文化是可以推動的，所以我們去年在做員工滿意度調查時，我們會一直問員工，有運用公司彈性工時政策的員工比例有多少？其實都有大約高於六成的員工說他們有用，所以我們都很開心員工有去運用這樣的一個政策。』
老闆把員工當寶，帶頭營造友善的企業環境，才能讓大家勇敢說「要」！台灣高齡社會的此刻，企業可以作為「警哨站」，當發現有需要協助的在職照顧者盡速轉銜，由專業人員協助媒合照顧資源，最後留住人才、勞資雙贏。
現場司儀說：『(原音)邀請我們的企業代表上前，友善照顧職場，讓我們一起站出來，一起營造友善的環境，呼籲我們勞動部跟我們的企業一起攜手打造友善的照顧職場。』
◎現有照顧假不好請 家總倡「顧老假」
然而，台灣現存的勞動法令裡，其實也有家庭照顧假，但為何勞工不愛用呢？家總副主任張筱嬋點出落實上的難點，她說：『(原音)台灣現在比較有照顧有關的假別是家庭照顧假，可是一年只有七天可以用，它没有限定顧老顧小都包括，所以小孩要請打預防針、生病需要照顧，我可以使用家庭照顧假，顧老我也可以使用，但是七天根本不夠用，這是第一點！第二點是七天家庭照顧是算在事假類別，台灣的企業只要遇到事假他是扣薪的狀態，當然，它有要求雇主不能因員工請家庭照顧假扣他的全勤、績效獎金，不可以！但很多企業都有成本考量，認為員工没有出席，在考績上有時會有調整。家總為什麼要去倡議這個假別，其實是鼓勵我們的政府看到在職照顧者的需求，他們才能依法有據去申請，照顧的安排才有更充份的時間去做準備。』
家總提出與台灣同樣面對高齡化、少子化的日本為例，安倍內閣於2016年提出「零介護離職」對策，擴大公共照顧資源與服務，並修正「93天顧老假」可分3次使用，由雇用保險給付六成薪，因此家總建議勞動部考慮使用每年50億元的就業安定基金，仿效日本研議93天的「顧老假」。
◎大力徵求照顧不離職好點子
還記得為了照顧失智母親而一度離職的張小姐嗎？透過長照2.0資源與友善雇主的協助，現在的她，已經成功重返職場，甚至在情況允許下，帶失智母親一起上班。
張小姐說：『(原音)左鄰右舍都知道我的情況，所以剛好隔壁社區有缺一個管理類似坐櫃枱、簡單清潔的工作，他們問我要不要試看看，因為隔壁巷子而已，業主又同意我時間若晚來再補時間，上班時間没有那麼硬性，我就能配合看看。之後有得到業主的允許，我可以帶著媽媽去上班，因為不影響工作，只要住戶没有批評，我覺得應該可以再簽約下去，這也是為什麼我回到職場！當然之前我的職場不是在這一塊，但之前的工作没辦法回去，是因為媽媽的情況會讓我會常遲到，所以無法去應徵一般時段上班的工作，現在的工作比較能符合我的需求，因為它有彈性，所以工作半年來我覺得很開心。』
先進國家與企業已推出許多針對在職照顧者的友善做法，包括「請假制度」、「彈性工作」、「支持性服務」等措施，您也在幸福企業工作嗎？家總公開徵求「照顧不離職好點子」，不但有獎金可拿，也能跟大家分享您的企業幸福！