台鐵普悠瑪列車21日下午出軌翻覆，造成重大傷亡，蔡英文總統今天(22日)一早便前往發生事故的宜蘭新馬車站視察。總統請檢調單位儘速釐清事故原因，並希望台鐵在3天內恢復雙線通車，同時動員所有可能資源，支援東部民眾的交通需求。

蔡總統在抵達新馬車站後，首先聽取宜蘭縣消防局長徐松奕及交通部台鐵局長鹿潔身簡報，了解事故發生經過、救援與傷亡情形以及輸運措施。
總統隨後在接受媒體訪問時表示，這起事故非常嚴重，在事故發生後第一時間，政府便開始救災工作，中央指揮調度所有資源，各應有的機制都啟動。
總統表示，她除了到新馬站現場了解情況，也會到各主要醫院探望傷者及家屬，表達關心之意。同時，她也請檢調單位儘速釐清事故原因。總統：『(原音)另外，我想大家都非常關心大家都非常關心事故的原因在哪裡，所以我們也請檢調單位必須要儘速釐清整個事件發生的前後相關的時間跟情形，能夠儘快給國人一個報告，來釐清事故的原因。』
在交通方面，台鐵已在22日清晨達到單線雙向通車，蔡總統希望能在3天內恢復雙線通車，並動員所有可能的資源，支援東部民眾的交通需求。總統也特地感謝及慰勞積極投入救災工作的警、消、國軍、台鐵同仁及醫療同仁的辛勞。
總統並指出，事故發生後，已收到許多國際友人的慰問，包括美國、歐盟及英國，她也表達感謝之意。總統表示，這是一個困難的時刻，希望大家一起為傷者禱告，也希望在這次事故中罹難的同胞能夠安息，共同度過這個難關。