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消基會20)公布調查，700多名50歲以上壯世代的受訪者，超過8成認為購物時曾遭歧視。(消基會官網)
◎早安筆記本-「標籤字好小」、「為什麼老是要我小心別弄壞？」這些是你消費時常常遇到的困擾嗎？專訪消費者文教基金會董事長黃怡騰，宣示消費能力最強的「壯世代」興起了！
(壯世代教科文協會。(攝自臉書))
消基會設計12種消費情境，調查年長者消費時感受強烈的歧視現象。結果竟然發現，不管是在通路設施、行銷訴求、接受服務等各方面，年長者普遍覺得自己受到不友善對待。
(消基會調查年長者消費時受歧視現況，在四大消費情境中，「產品」面向的年齡針對性感受最為強烈，近9成壯世代有感。(攝自消基會官網))
例如店員總是提醒「小心弄壞喔」、「你有要買嗎？」；時尚刊物多以年輕貌美的模特兒為主，高齡者彷彿與流行時尚絕緣；商品陳列不友善；和商品宣傳總是強調「無腦設計」、「不用兒女教也能輕鬆使用」……
(消基會：有溫度的服務才是打入壯世代市場的關鍵鑰匙。(攝自消基會官網))
更糟糕的是有九成七的長者認為，產品說明文字字體較小不易閱讀、八成九的長者覺得商品或服務太強調特定年齡限定，而不是以身體實際狀況評估。
(消基會與壯世代教科文基金會調查年長者消費時受歧視現況，有9成7的年長者認為商品標示文字字體過小。(攝自壯世代臉書))
黃怡騰強調，台灣人口逐步邁向高齡化，未來年長者的消費能力必定成為主流。「壯世代」已經興起。他呼籲企業和商家應該徹底從產業政策、消費環境、支付方式等各領域檢討，更友善對待年長消費者。
(消基會：高齡者不應受歧視，企業應重視壯世代消費平權(攝自消基會官網))
